Faq
Vanliga frågor
Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla på Petit Collage.
Beställningar
1. Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej – du kan betala som gäst. Genom att skapa ett gratis konto kan du följa dina beställningar, spara adresser och få tillgång till exklusiva erbjudanden.
2. Kan jag avbryta min beställning?
Ja, innan den skickas. Mejla med ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Hur följer jag min beställning?
Inloggade användare kan kontrollera Mina beställningar; gästanvändare kan använda sidan Spåra beställning med ordernumret och e-postadressen som angavs vid kassan.
Betalningar
4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi stödjer en rad betrodda betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan baserat på din region.
5. Är det säkert att betala på Petit Collage?
Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och behandlas via välrenommerade betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.
6. Min betalning drogs men jag fick ingen bekräftelse. Vad ska jag göra?
Betala inte igen. Kontrollera din e-post (inklusive skräppost) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla så hjälper vi dig.
Leverans
7. Vart levererar ni?
Leveransmöjligheter, alternativ och beräknade leveranstider visas i kassan baserat på din adress.
8. Hur lång tid tar leveransen?
- Standardleverans: visas i kassan
- Snabb leverans: visas i kassan där tillgängligt
Leveransen kan ta längre tid till avlägsna områden eller under högsäsong.
Returer & Återbetalningar
9. Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du kan begära retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.
10. Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan har mottagits och granskats. Tidsramar från bank eller betalningsleverantör kan variera.
Konto
11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?
Logga in och gå till Profil för att uppdatera personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.